特定商取引法 | 京都の寺院神社で上質な伝統文化や食の体験を提供する、社寺楽

お客様のご都合による予約の変更・キャンセル

『お客様のご都合で予約をキャンセルする時』は、下記条件に従いキャンセル料が発生します。なお返金が生じる場合、キャンセル料はあらかじめ旅行代金から差し引き返金しますが、旅行業務取扱料金はキャンセルの場合でも返金されませんのでご注意ください。また振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

1. 1 お客様からのキャンセルは、必ず弊社指定のアドレス宛に電子メールでお知らせ下さい。電話やFAXなど、電子メール以外の方法でキャンセルは受付できません。
   （弊社指定メールアドレスは予約完了時にご案内します。）
2. 2 キャンセル料算出の基準となる『起算点』を、体験日の午前9時（日本標準時間）と設定しています。
3. 3 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、弊社指定のメールアドレス宛に着信した時刻と、『起算点』との時間差（どちらも日本標準時間による差）によりキャンセル料が段階的に設定されています。
4. 4 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、『起算点』から48時間前までに弊社指定アドレス宛に到達した場合、旅行代金の100％がキャンセル料となりますのでお客様に返金はできません。
5. 5 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、『起算点』から48時間を超えて168時間前までに弊社指定アドレス宛に到達した場合、旅行代金の50％をキャンセル料として予め差し引き、お客様に返金します。
6. 6 キャンセルを示すお客様からの電子メールが、『起算点』から168時間を超えて弊社指定アドレス宛に到達した場合、旅行代金は全額返金します。
7. 7 定員以内の人数の増加、体験内容と料理のグレードアップ以外の予約の変更はキャンセル扱いとなりますので、前記『お客様のご都合で予約をキャンセルする時』の条件に従いキャンセル料が発生します。一旦キャンセルした後に再度お申し込み下さい。

寺院神社による予約の変更・取り消し

社寺楽で提供する寺院神社は観光に特化した施設ではありません。ごく稀に急な催事など、やむを得ない事情によりご予約頂いた寺院神社が使用できず、ロケーションの変更を御願いすることがあります。その場合は社寺楽が代わりの寺院神社を手配しますが、代わりとなるロケーションが確保できない時は予約を取り消します。なお、寺院神社の事情による予約の取り消しは、旅行業務取扱料金と旅行代金の全額を返金します。
お客様が予約内容の変更を承諾され、変更に伴う差額が発生した場合は、返金もしくは追加料金の支払いが必要となります。

体験提供者による予約の変更・取り消し

お申し込み頂いた体験提供者の事情により、予約内容の変更を御願いすることがあります。その場合、社寺楽がお客様の意向を伺いながら代わりの体験を手配しますが、ご希望の体験が提供できない時は予約を取り消します。体験提供者の事情による予約の取り消しは、旅行業務取扱料金と旅行代金の全額を返金しますが、お客様が予約内容の変更を承諾され、変更に伴う差額が発生した場合は、返金もしくは追加料金の支払いが必要となります。